Bu metin, agesigorta.com web sitesini ve sitedeki müşteri panelini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca açıklar.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu AGE Sigorta Aracılık Hizmetleri'dir ("AGE Sigorta"). Adres: Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian G2 Blok No:22 Ataşehir / İstanbul. E-posta: info@agesigorta.com. Telefon: 0507 196 36 92.
AGE Sigorta bir sigorta acentesidir; sigorta sözleşmeleri, acentesi olduğumuz sigorta şirketleri ile sizin aranızda kurulur.
2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
- Kimlik: ad, soyad; teklif, poliçe ve müşteri doğrulaması için T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi.
- İletişim: cep telefonu, e-posta adresi, adres.
- Sigorta ve araç bilgileri: plaka, ruhsat ve araç bilgileri, poliçe numarası, teminat, prim ve taksit bilgileri.
- Hasar bilgileri: hasarın türü, tarihi, yeri ve açıklaması, karşı tarafın plakası, gönderdiğiniz fotoğraf ve belgeler. Sağlık hasarlarında bu bilgiler sağlık verisi içerebilir.
- Müşteri işlem bilgileri: teklif ve arama talepleriniz, mesajlarınız, yenileme ve bilgi değişikliği istekleriniz, iletişim izni tercihleriniz.
- Hesap ve işlem güvenliği: site hesabınızın e-posta adresi ve şifresinin güvenli özeti, oturum ve giriş kayıtları, IP adresi, işlem zamanları.
Kart bilgileriniz sitemize gelmez ve tarafımızca saklanmaz; online ödeme açık olduğunda kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır.
3. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işliyoruz?
- Teklif hazırlamak, sizi aramak, poliçe düzenlenmesine aracılık etmek ve poliçenizi yenilemek: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c) ve sigortacılık mevzuatından doğan yükümlülüklerimiz (m.5/2-ç).
- Hasar ihbarınızı almak, sigorta şirketine iletmek ve dosyayı takip etmek: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e). Hasar ihbarındaki sağlık verileri aynı amaçla, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması sebebiyle işlenir (m.6/3).
- Müşteri panelinde poliçe, taksit, hasar ve belgelerinizi size göstermek, kimliğinizi doğrulamak: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
- Soru, talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak: meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
- Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek, kayıt tutmak: hukuki yükümlülüklerimiz (m.5/2-ç) ve meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
- Kampanya ve duyuru göndermek: yalnızca açık rızanız (m.5/1) ve ticari elektronik ileti onayınız bulunduğunda. Bkz. Açık Rıza Metni ve Ticari Elektronik İleti Onayı.
4. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz?
- Sigorta şirketleri: teklif alınması, poliçenin düzenlenmesi ve hasar işlemleri için, işlem yaptığınız ürünle ilgili sigorta şirketine.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuatın gerektirdiği hâllerde ve talep üzerine (ör. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, yargı mercileri).
- Hizmet sağlayıcılarımız: sitenin ve müşteri yönetim sistemimizin çalıştığı sunucu, e-posta gönderimi ve teknik destek hizmetlerini aldığımız yurt içindeki iş ortaklarımıza, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.
Siteye girdiğiniz bilgiler acentemizin kendi müşteri yönetim sistemine kaydedilir; bu sistem de AGE Sigorta'nın sorumluluğundadır.
Kişisel verileriniz kural olarak yurt dışına aktarılmaz. Tek istisna, iletişim sayfasındaki Google Haritalar'dır: harita yalnızca siz izin verirseniz yüklenir ve bu durumda Google, cihazınızdan gelen bazı teknik verileri yurt dışındaki sunucularında işleyebilir (bkz. Çerez Politikası).
5. Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz?
Verilerinizi, sitedeki formları (teklif iste, iletişim, hasar bildir, üyelik ve müşteri paneli) doldurduğunuzda elektronik ortamda; site güvenliğine ilişkin teknik kayıtları ise siteyi kullandığınız sırada otomatik olarak topluyoruz. Müşteri panelinde gösterilen poliçe ve taksit bilgileri acentemizin müşteri kayıtlarından gelir.
6. Ne kadar süre saklıyoruz?
- Teklif sırasında girdiğiniz T.C. kimlik numarası, poliçeye dönüşmeyen tekliflerde 24 saat içinde silinir.
- Giriş denemesi kayıtları 30 gün saklanır.
- Site hesabını kapatmanız hâlinde hesaba ait kişisel veriler 30 gün sonra anonim hâle getirilir.
- Poliçe, hasar ve müşteri işlem kayıtları, sigortacılık, ticaret ve vergi mevzuatında öngörülen süreler boyunca (genellikle 10 yıl) saklanır.
- Diğer veriler, işlenme amacı için gerekli süre boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız ve başvuru
KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınızı (kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz etme ve diğerleri) kullanabilirsiniz.
Başvurunuzu, kimliğinizi gösteren bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@agesigorta.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.