Hasar anında yanınızdayız
Önce kendinizin ve çevrenizin güvenliğini sağlayın. Sonra hasarı buradan bildirin ya da bizi arayın; dosyanızı sigorta şirketiyle birlikte takip edelim.
Hasar türüne göre rehber
Ne yapmalı, hangi belgeler gerekir, nelerden kaçınmalı? Hasar türünüzü seçin.
- Trafik kazası Kaza anında güvenliği sağlayın, tutanağı eksiksiz doldurun ve hasarı en kısa sürede bize bildirin.
- Kasko hasarı Çarpma, çizilme, doğal afet veya park halindeyken oluşan hasarlarda kasko poliçenizin nasıl işlediğini öğrenin.
- Cam kırılması Taş sıçraması veya kırılma gibi cam hasarlarında poliçenizdeki cam teminatını nasıl kullanacağınızı öğrenin.
- Hırsızlık Aracınız veya aracınızdan parça çalındığında önce kolluğa, ardından sigorta şirketinize bildirim yapın.
- Konut su baskını Tesisat patlaması, sızıntı veya su basması durumunda hasarı büyütmeden kayıt altına alıp bildirin.
- Konut yangını Yangın anında önce can güvenliği; ardından itfaiye raporu, fotoğraflar ve hızlı bildirim.
- Deprem Deprem sonrası hasarda Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) ve varsa konut poliçenizin nasıl işlediğini öğrenin.
- Sağlık Tamamlayıcı veya özel sağlık sigortanızla anlaşmalı kurumda provizyon ya da harcama iadesi süreci.
Asistans hatları
Yolda kaldınız, çekici ya da acil tesisat mı gerekiyor? Sigorta şirketinizin 7/24 asistans hattını arayın.
Asistans hattınız poliçenizde yazar; bulamazsanız bize ulaşın: 0507 196 36 92
Adım adım süreç
İhbarınız bize ulaştığı andan sonuçlanana kadar muhatabınız biziz.
Bildirin
Formu doldurun, fotoğraf ve belgeleri ekleyin. Birkaç dakika sürer; hesabınız olmasa da olur.
Dosya numaranızı alın
İhbarınız kaydedilir ve size bir dosya numarası verilir. Danışmanınız sizi arayarak eksikleri tamamlar.
Eksper incelemesi
Dosya sigorta şirketine iletilir; gerekiyorsa eksper hasarı yerinde ya da serviste inceler.
Sonuç
Şirketin kararı ve ödeme ya da onarım süreci size bildirilir. Hesabınız varsa durumu "Hasar dosyalarım"dan izlersiniz.
Hasar dosyanız tek muhatapla ilerlesin.
Hafta içi 09:00–18:00 arası danışmanımız telefonda; WhatsApp'tan dilediğiniz saatte yazabilirsiniz.