Önce güvenlik

Kaza ne kadar küçük olursa olsun ilk dakikalarda heyecan ve stres kaçınılmazdır. Bu anlarda önceliğiniz her zaman can güvenliğidir; hasar, tutanak ve sigorta daha sonra gelir.

Aracınızın motorunu durdurun, dörtlülerinizi yakın ve mümkünse reflektörlü yeleğinizi giyin. Reflektörü (üçgen yansıtıcıyı) aracınızın arkasına, gelen trafiğin sizi zamanında görebileceği bir mesafeye yerleştirin. Otoyolda ya da virajda iseniz yolcuların araçtan çıkıp bariyerin arkasındaki güvenli alana geçmesini sağlayın.

Aracınızda yangın belirtisi, yakıt kokusu ya da duman varsa hemen araçtan uzaklaşın ve yardım isteyin. Gece ya da görüşün kısıtlı olduğu havalarda telefonunuzun fenerini kullanarak gelen araçlara kendinizi göstermeye çalışın. Ekip olay yerine gelene kadar trafiğe açık alanda beklemeyin.

Yaralı var mı? Yardım çağırın

Kendinizi ve yolcularınızı kontrol edin, ardından diğer araçtakilere seslenin. Yaralı varsa hiç vakit kaybetmeden 112'yi arayın ve konumunuzu mümkün olduğunca net tarif edin. Ağır yaralıları, yangın gibi acil bir tehlike yoksa hareket ettirmeyin; yanlış müdahale durumu kötüleştirebilir.

Yaralanmalı kazalarda, taraflardan birinin alkollü olduğundan şüphelenildiğinde, taraflar anlaşamadığında ya da karşı taraf kaçtığında resmi tutanak için yetkililerin olay yerine gelmesi gerekir. Bu durumlarda araçları yerinden oynatmadan önce yetkililerin talimatını bekleyin.

Fotoğraf çekin, bilgileri alın

Yaralanma yoksa sıra kanıt toplamaya gelir. Telefonunuzla şu fotoğrafları çekin:

  • Araçların kaza anındaki konumu, farklı açılardan ve biraz uzaktan
  • Her iki aracın hasarlı bölgeleri, yakın plan
  • Plakalar
  • Yol, şerit çizgileri, trafik işaretleri ve varsa fren izleri

Karşı sürücünün ehliyet ve ruhsat bilgilerini, trafik sigortası poliçe numarasını ve telefonunu not alın. Olayı gören kişiler varsa adlarını ve iletişim bilgilerini isteyin. Bu bilgiler, kusur oranının belirlenmesinde ve olası anlaşmazlıklarda işinizi çok kolaylaştırır.

Karşı tarafla konuşurken sakin kalmaya çalışın ve olay yerinde kusur tartışmasına girmeyin. Olayı olduğu gibi anlatmak ve kusurun belirlenmesini tutanağa ve sigorta şirketlerine bırakmak daha doğrudur. Karşı sürücünün poliçe bilgisi yanında yoksa plakasını not etmeniz yeterlidir; poliçe bilgisi daha sonra sistemden sorgulanabilir.

Kaza tespit tutanağını doldurun

Yaralanmasız ve tarafların anlaştığı kazalarda anlaşmalı kaza tespit tutanağı doldurulur. Tutanağın basılı hali genellikle ruhsat kabında ya da torpidoda bulunur; SBM'nin mobil kaza tutanağı uygulaması gibi dijital yollar da kullanılabilir.

Tutanakta kazanın nasıl olduğunu gösteren krokiyi dikkatle çizin, ilgili kutucukları eksiksiz işaretleyin ve her iki sürücü de imzalasın. Karşı tarafın size uymayan bir anlatımını kabul etmek zorunda değilsiniz; anlaşamıyorsanız tutanağı imzalamayın ve yetkilileri çağırın. İmzalanan tutanağın bir nüshasını ya da fotoğrafını mutlaka yanınızda tutun.

Sigortaya bildirin ve sonrası

Olay yerinden ayrıldıktan sonra vakit kaybetmeden acentenizi ya da sigorta şirketinizin hasar hattını arayın. Kaskonuz varsa çekici, yol yardımı ve ikame araç gibi hizmetleri de bu aşamada talep edebilirsiniz.

Aracınızı onarıma vermeden önce sigorta şirketinin yönlendirmesini bekleyin; eksper incelemesi yapılmadan başlayan onarımlar hasar ödemesinde sorun çıkarabilir. Anlaşmalı servis kullanmak genellikle süreci hızlandırır. AGE Sigorta müşterisiyseniz hasar sürecinin her adımında sizi yönlendirmek için buradayız.

Kazadan sonraki günlerde boyun, sırt ya da baş ağrısı gibi belirtiler ortaya çıkabilir. Kendinizi iyi hissetseniz bile bir sağlık kuruluşuna başvurmanız ve raporlarınızı saklamanız, olası bedeni zarar taleplerinde önemlidir.

Kaza anında neler yapacağınızı önceden bilmek, o stresli dakikalarda doğru kararlar vermenizi kolaylaştırır. Reflektör, yelek, ilk yardım çantası ve boş bir kaza tespit tutanağının aracınızda hazır olduğundan emin olun; acentenizin ve sigorta şirketinizin hasar hattı numaralarını da telefonunuza kaydedin.