Hırsızlık
Aracınız veya aracınızdan parça çalındığında önce kolluğa, ardından sigorta şirketinize bildirim yapın.
Adım adım ne yapmalı?
-
Hemen polise veya jandarmaya bildirin
Aracınız ya da araçtaki parçalar çalındıysa vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın veya en yakın karakola başvurun ve şikâyet tutanağı tutulmasını sağlayın.
-
Olay yerine dokunmayın
Hırsızlık girişimi veya parça çalınması durumunda kolluk gelmeden araca müdahale etmeyin. Kolluk incelemesinden sonra hasarlı bölgeleri fotoğraflayın.
-
Sigorta şirketinize veya acentenize bildirin
Poliçenizde belirtilen süre içinde, en kısa sürede hırsızlığı bildirin. Online ihbar formuna tutanak bilgisini ve varsa fotoğrafları ekleyebilirsiniz.
-
Anahtar ve belgeleri hazırlayın
Tam araç çalınmasında aracın tüm anahtarları ve ruhsatı sigorta şirketi tarafından istenir. Yedek anahtarların yerini ve sayısını önceden kontrol edin.
-
Soruşturma ve bekleme süreci
Tam araç çalınmasında sigorta şirketi, kolluk soruşturmasının sonucunu ve poliçede belirtilen bekleme sürecini dikkate alır. Aracınız bulunursa hem kolluğa hem bize haber verin.
Gerekli belgeler
Hazırsa ihbar formuna fotoğrafını ekleyin; eksik olanları danışmanınız sonra ister.
- Polis veya jandarma şikâyet / olay tutanağı
- Araç ruhsatı ve sürücü belgesi fotokopisi
- Tam çalınmada aracın tüm anahtarları
- Parça çalınmasında hasarlı bölgelerin fotoğrafları
Bunları yapmayın
- Yapmayın: Kolluğa bildirim yapmadan yalnızca sigorta şirketine başvurmayın.
- Yapmayın: Araçta ruhsat, anahtar veya değerli eşya bırakmayın.
- Yapmayın: Kolluk incelemesinden önce araca müdahale etmeyin.
Bu rehber genel bilgilendirme içindir; teminat ve süreç poliçenizin koşullarına göre değişebilir. Emin olmadığınızda bizi arayın.