Kasko hasarı

Çarpma, çizilme, doğal afet veya park halindeyken oluşan hasarlarda kasko poliçenizin nasıl işlediğini öğrenin.

Adım adım ne yapmalı?

Hasarı yerinde kayıt altına alın

Aracı hareket ettirmeden önce hasarlı bölgeleri, çevreyi ve plakayı fotoğraflayın. Park halindeyken oluşan hasarlarda çevredeki kamera kayıtları da işe yarar.
Olayın türüne göre tutanak edinin

Başka bir araçla kaza olduysa kaza tespit tutanağı (basılı ya da dijital) doldurulur. Karşı tarafın bilinmediği hasarlarda, yaralanmalı kazalarda veya vandalizmde polis ya da jandarma tutanağı istenebilir.
Sigorta şirketinize veya acentenize bildirin

Poliçenizde belirtilen süre içinde, en kısa sürede hasarı bildirin. Online ihbar formu dosyanızı açmamız için yeterlidir; gerekirse sizi arayıp eksik bilgileri tamamlarız.
Çekici ve yol yardımından yararlanın

Araç yürür durumda değilse poliçenizdeki asistans hizmetini arayın. Asistans hattının numarası poliçenizde ve sigorta şirketinin internet sitesinde yazar.
Servis seçimi ve eksper

Poliçenizin servis koşullarına (anlaşmalı / yetkili servis) göre aracınızı serviste inceletin. Sigorta şirketinin görevlendirdiği eksper hasarı yerinde inceler ve onarım kapsamını belirler.
Onarım ve ödeme

Onarım, eksper raporu ve sigorta şirketinin onayıyla yapılır. Anlaşmalı serviste ödeme genellikle servise doğrudan yapılır; poliçenizdeki muafiyet veya katılım payı varsa size düşen kısım ayrıca bildirilir.

Hazırsa ihbar formuna fotoğrafını ekleyin; eksik olanları danışmanınız sonra ister.

Yapmayın: Hasarı bildirmeden onarım yaptırmayın; aksi halde ödeme sürecinde sorun yaşanabilir.
Yapmayın: Hasarlı parçaları eksper görmeden atmayın veya değiştirmeyin.
Yapmayın: Olayın oluş şeklini tutanakta ve bildirimde farklı anlatmayın.

Bu rehber genel bilgilendirme içindir; teminat ve süreç poliçenizin koşullarına göre değişebilir. Emin olmadığınızda bizi arayın.