Trafik kazası
Kaza anında güvenliği sağlayın, tutanağı eksiksiz doldurun ve hasarı en kısa sürede bize bildirin.
Adım adım ne yapmalı?
-
Güvenliği sağlayın
Dörtlüleri yakın, reflektörü yerleştirin ve mümkünse trafiği aksatmayacak güvenli bir yere geçin. Yaralı varsa 112'yi arayın; yaralıyı zorunlu olmadıkça yerinden kıpırdatmayın.
-
Gerekirse polisi ya da jandarmayı çağırın
Yaralanma varsa, taraflar anlaşamıyorsa, karşı tarafın sürücü belgesi veya sigortası yoksa ya da sürücülerden biri alkollüyse 112 Acil Çağrı Merkezi aranır ve tutanak kolluk tarafından tutulur.
-
Fotoğraf ve video çekin
Araçları hareket ettirmeden önce kaza yerini, araçların konumunu, hasarlı bölgeleri ve plakaları farklı açılardan çekin. Yol, işaret ve fren izleri de dosyanıza yardımcı olur.
-
Kaza tespit tutanağını doldurun
Yalnızca maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa araçta bulunan basılı kaza tespit tutanağını ya da mobil uygulama üzerinden dijital tutanağı birlikte doldurun. Kroki ve kazanın oluş şekli bölümlerini eksiksiz doldurup iki taraf da imzalasın.
-
Karşı tarafın bilgilerini alın
Sürücünün adı soyadı, telefonu, ehliyet bilgisi, plakası ve trafik sigortası poliçesinin bulunduğu sigorta şirketi bilgilerini not edin. Varsa tanıkların iletişim bilgilerini de alın.
-
Hasarı bize bildirin
Poliçenizde belirtilen süre içinde, en kısa sürede sigorta şirketinize veya acentenize haber verin. Online ihbar formuyla tutanağı ve fotoğrafları gönderebilirsiniz; dosyanızı biz takip ederiz.
-
Eksper ve onarım süreci
Sigorta şirketi hasarı incelemesi için bir eksper görevlendirir. Onarıma eksper incelemesinden ve sigorta şirketinin onayından sonra başlanması, ödeme sürecinde sorun yaşamamanızı sağlar.
Gerekli belgeler
Hazırsa ihbar formuna fotoğrafını ekleyin; eksik olanları danışmanınız sonra ister.
- Kaza tespit tutanağı (basılı ya da dijital) veya polis / jandarma tutanağı
- Sürücü belgesi (ehliyet) ve araç ruhsatı fotokopisi
- Kaza yerinden ve hasardan çekilmiş fotoğraflar
- Karşı tarafın trafik sigortası poliçe bilgisi
- Varsa alkol raporu ve tanık bilgileri
Bunları yapmayın
- Yapmayın: Fotoğraf çekmeden araçları kaza yerinden kaldırmayın (trafik güvenliği gerektirmedikçe).
- Yapmayın: Kusur oranı konusunda karşı tarafla yazılı olmayan anlaşmalar yapmayın.
- Yapmayın: Tutanakta boş alan bırakmayın, sonradan eklemeye açık bir tutanak imzalamayın.
- Yapmayın: Eksper incelemesinden önce aracı onarıma sokmayın.
Bu rehber genel bilgilendirme içindir; teminat ve süreç poliçenizin koşullarına göre değişebilir. Emin olmadığınızda bizi arayın.