Konut yangını
Yangın anında önce can güvenliği; ardından itfaiye raporu, fotoğraflar ve hızlı bildirim.
Adım adım ne yapmalı?
-
Önce can güvenliği
Binayı güvenli şekilde terk edin ve 112'yi arayın. Asansör kullanmayın; dumanlı ortamda yere yakın ilerleyin. Yaralı varsa sağlık ekiplerine haber verin.
-
İtfaiye raporunu isteyin
Yangın söndürüldükten sonra itfaiyeden yangının nedenini ve yerini gösteren raporu isteyin. Bu rapor hasar dosyasının temel belgelerinden biridir.
-
Hasarı kayıt altına alın
Güvenli olduğu bildirildikten sonra yanan, dumandan veya söndürme suyundan etkilenen alanları ve eşyaları fotoğraflayın. Eşyaları ayıklamadan önce kayıt almak önemlidir.
-
Sigorta şirketinize veya acentenize bildirin
Poliçenizde belirtilen süre içinde, en kısa sürede hasarı bildirin. Online ihbar formunda itfaiye raporunun olup olmadığını belirtin.
-
Konutu koruyun
Kırılan kapı ve pencereleri geçici olarak kapatarak hırsızlığa ve hava koşullarına karşı önlem alın. Bu geçici önlemlerin fatura ve fişlerini saklayın.
-
Eksper incelemesi
Sigorta şirketinin görevlendirdiği eksper binayı ve eşyaları inceler. Hasarlı eşyaları eksper görene kadar saklayın; onarım ve yenilemeyi onaydan sonra yapın.
Gerekli belgeler
Hazırsa ihbar formuna fotoğrafını ekleyin; eksik olanları danışmanınız sonra ister.
- İtfaiye raporu
- Varsa polis / jandarma tutanağı
- Hasarlı alanların ve eşyaların fotoğrafları
- Hasarlı eşyaların fatura veya marka / model bilgileri
Bunları yapmayın
- Yapmayın: Can güvenliği sağlanmadan eşya kurtarmaya çalışmayın.
- Yapmayın: Eksper incelemesinden önce enkazı ve hasarlı eşyaları attırmayın.
- Yapmayın: İtfaiye raporu olmadan hasar dosyasını kapatmaya çalışmayın.
Bu rehber genel bilgilendirme içindir; teminat ve süreç poliçenizin koşullarına göre değişebilir. Emin olmadığınızda bizi arayın.